Tutti gli utenti hanno il diritto di chiedere e ottenere l’uso delle tecnologie telematiche nelle comunicazioni con le pubbliche amministrazioni e devono essere nella condizione di poter eseguire on line qualsiasi pagamento. Una Direttiva esorta gli Enti a compiere questo passaggio
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Distribuire i servizi della pubblica amministrazione attraverso terminali mobili. È questa una delle nuove frontierae della modernizzazione. E stavolta in prima fila ci sono proprio gli Enti locali e le realtà diffuse sul territorio
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L’obiettivo della Direttiva 27 luglio 2005 “Qualità dei servizi on line e misurazione della soddisfazione degli utenti” è fornire indicazioni per migliorare la qualità e promuovere l’utilizzo dei servizi on line, con un’efficace rilevazione delle esigenze e delle attese di imprese e cittadini.
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